Estos Términos y Condiciones del Servicio (los “Términos”) constituyen un contrato entre Federico Lujan, CUIT 20-35728128-9, titular de Tueria (el “Prestador” o “Tueria”), cuyo domicilio fiscal y legal es el registrado ante ARCA para ese CUIT y se informa sin cargo a quien lo solicite a soporte@tueria.com, y la persona humana o jurídica identificada durante el alta (el “Contratante”). La persona que acepta en nombre del Contratante es el “Aceptante”.
1. Partes, ámbito y aceptación
1.1. Contratante profesional
El Contratante declara que utiliza Tueria como parte de su actividad inmobiliaria, profesional o comercial y que no lo incorpora como destinatario final para un uso personal, familiar o doméstico. Estos Términos están diseñados como una contratación entre profesionales (B2B). Si, pese a esa declaración, una norma imperativa calificara una situación concreta como relación de consumo, prevalecerán los derechos que legalmente no puedan excluirse.
1.2. Capacidad del Aceptante
El Aceptante debe ser mayor de edad, tener rol de Admin y contar con facultades suficientes para obligar al Contratante. Al aceptar, declara que la identidad contractual es completa y correcta y que puede celebrar este contrato en nombre del Contratante. Tueria puede solicitar documentación razonable para verificar esa representación.
1.3. Aceptación expresa
La contratación se perfecciona cuando el Aceptante marca la casilla de aceptación y confirma el alta. La casilla identifica de manera visible la versión de estos Términos y la versión de la Política de Privacidad. El pago, el uso de la Plataforma o el mero transcurso del tiempo no sustituyen esta aceptación expresa.
1.4. Documentación del acto
Tueria conserva un registro cronológico e inmutable de la aceptación que incluye, como mínimo: identidad del Contratante; nombre, correo, identificador y carácter del Aceptante; fecha y hora del servidor; versiones y copias exactas aceptadas; correo contractual; y, cuando estén disponibles, dirección IP y agente de usuario. Los datos técnicos complementan la evidencia, pero su ausencia no invalida una aceptación efectuada por una identidad autenticada.
1.5. Comprobante
Después de aceptar, Tueria procura enviar una constancia al correo contractual. La constancia es una copia para el Contratante: la aceptación se registra en los sistemas de Tueria y no depende de la entrega, apertura o recepción del correo. El Contratante debe mantener actualizado su correo contractual.
1.6. Identidad contractual
La identidad contractual comprende el carácter de persona humana o jurídica, nombre o razón social, CUIT o CUIL, domicilio contractual, correo contractual y nombre y carácter del representante. Un cambio de CUIT o CUIL se considera un cambio de Contratante y exige una nueva identidad y una nueva aceptación; no reemplaza ni altera la evidencia anterior.
2. Definiciones esenciales
- Plataforma: el software Tueria, incluidos su sitio, aplicaciones, interfaces y servicios relacionados.
- Organización o Inmobiliaria: el espacio aislado de trabajo que corresponde al Contratante.
- Admin: usuario autorizado para administrar la Organización, sus Miembros, Plan, Capacidad, Facturación y actos contractuales disponibles.
- Miembro: usuario autorizado que pertenece a la Organización. Puede estar activo o suspendido.
- Plan: conjunto de condiciones comerciales que determina precio base, Lugares incluidos, precio por Lugar adicional y alcance funcional.
- Lugar: unidad de Capacidad contratada ocupada por una Membresía activa o suspendida, o reservada por una Invitación pendiente.
- Suscripción: relación comercial mensual de la Organización con Tueria. No pertenece a un Miembro individual.
- Período de prueba: acceso gratuito de treinta (30) días, sin tarjeta, previo a una Suscripción paga.
- Cobro: cargo financiero procesado para activar, renovar, reactivar o ampliar una Suscripción.
- Precio de lista: precio publicado por Tueria para cada Plan y Lugar adicional, sin Acuerdos comerciales.
- Acuerdo comercial: cortesía o descuento que Tueria otorga a una Organización determinada conforme la cláusula 6.6.
- Datos del Contratante: información que el Contratante o sus Miembros incorporan, generan o importan en la Plataforma, incluida la información de su operación inmobiliaria.
- Cierre de cuenta: proceso explícito y verificado para terminar la cuenta y eliminar sus datos, distinto de cancelar la Suscripción o quedar detrás de la pared de pago.
3. Objeto y licencia
3.1. Servicio
Tueria ofrece un CRM inmobiliario en modalidad SaaS. Según las funciones disponibles, permite gestionar contactos y clientes, tasaciones, propiedades, publicaciones, consultas y leads, agenda, negociaciones, ofertas, cierres, equipo, objetivos, métricas e integraciones.
3.2. Licencia limitada
Durante la vigencia y sujeto al pago que corresponda, el Prestador otorga al Contratante una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y no sublicenciable para que sus Miembros utilicen la Plataforma dentro de su actividad profesional. No existe venta de software, desarrollo a medida ni cesión de código fuente o de propiedad intelectual.
3.3. Alcance vigente
El alcance concreto es el que Tueria muestra para el Plan al iniciar la prueba, contratar o modificar la Suscripción. Ninguna referencia a una función futura constituye una promesa de lanzamiento.
3.4. Evolución del servicio
Tueria puede mejorar, sustituir o discontinuar componentes, procurando no eliminar durante un período pago una función central sin aviso razonable o una alternativa proporcionada. Los cambios sustanciales que afecten derechos contractuales se rigen por la cláusula 23.
4. Alta, Organización y usuarios
4.1. Alta vigente
El alta se realiza mediante las modalidades que Tueria tenga habilitadas, que pueden incluir invitación, proceso asistido o registro público.
4.2. Una Organización por Contratante
La Organización se crea a nombre del Contratante y mantiene sus datos separados de otras organizaciones. El Admin administra la composición de su equipo y es responsable de que sólo accedan personas autorizadas.
4.3. Roles y permisos
El Admin puede invitar, suspender o eliminar Miembros y asignar roles y permisos. Debe existir al menos un Admin activo. Los permisos limitan la visualización y operación dentro de la Organización, pero el Contratante continúa siendo responsable por las acciones de sus Miembros.
4.4. Credenciales
Cada Miembro debe utilizar una identidad individual y proteger sus credenciales. No puede compartirlas, facilitar accesos genéricos ni eludir controles de autenticación. El Contratante debe informar sin demora cualquier sospecha de acceso no autorizado y colaborar para contenerla.
4.5. Exactitud
El Contratante debe mantener actualizados su identidad contractual, correo, equipo, Plan y demás datos relevantes. Tueria puede confiar razonablemente en las instrucciones impartidas por un Admin autenticado, salvo que haya sido notificada de un compromiso de cuenta o de una disputa de representación.
5. Período de prueba
5.1. Duración e inicio
El Período de prueba dura treinta (30) días consecutivos y comienza cuando el primer Admin confirma el onboarding y se crea la Organización en los sistemas de Tueria. Es gratuito, no exige tarjeta y no genera por sí solo una Suscripción paga.
5.2. Selección inicial
Antes de iniciar, el Admin elige un Plan autoservicio y la cantidad de Lugares adicionales que desea probar. Enterprise requiere alta asistida. Durante la prueba, el Admin puede cambiar el Plan o la cantidad de Lugares sin Cobro, siempre que la ocupación existente quepa en la nueva Capacidad.
5.3. Funciones y límites
La prueba permite evaluar las funciones habilitadas para el Plan elegido. Tueria puede aplicar límites razonables de seguridad, uso abusivo o disponibilidad técnica, sin alterar arbitrariamente la duración prometida a una Organización ya iniciada.
5.4. Vencimiento
Al vencer la prueba sin un primer Cobro aprobado, se aplica una pared de pago. El Admin conserva acceso a Facturación para contratar o ajustar la composición; los demás Miembros reciben una indicación para contactarlo; y ningún Miembro puede consultar o modificar el CRM. Los Datos del Contratante y las Membresías se conservan. El vencimiento no produce un Cierre de cuenta ni una eliminación automática. Mientras rija una cortesía conforme la cláusula 6.6, la pared de pago no se aplica.
5.5. Sin conversión automática
La prueba no se convierte automáticamente en paga. La Suscripción comienza únicamente cuando un Admin confirma la contratación y el Proveedor de Facturación confirma el primer Cobro.
6. Planes, Capacidad y precios
6.1. Plan aplicable
Starter, Business y Scale son Planes autoservicio; Enterprise es asistido. El nombre, Lugares incluidos, Lugares adicionales, precio base, precio unitario, moneda, periodicidad y total aplicables se muestran antes de la confirmación y quedan registrados como parte de la contratación. El tamaño sugerido para cada Plan es orientativo y no obliga a cambiarlo.
6.2. Capacidad contratada
La Capacidad contratada es la suma de los Lugares incluidos en el Plan y los Lugares adicionales contratados. Cada Membresía activa o suspendida ocupa un Lugar y cada Invitación pendiente reserva uno. Suspender un Miembro no libera Capacidad; eliminarlo sí. Cancelar o vencer una Invitación pendiente libera su reserva.
6.3. Precio mensual
El importe mensual es el precio base del Plan más la cantidad de Lugares adicionales multiplicada por el precio unitario vigente para ese Plan. Los precios autoservicio se expresan y cobran en pesos argentinos (ARS) y se muestran como importes finales con impuestos incluidos. Enterprise se rige además por la propuesta comercial aceptada.
6.4. Facturación fiscal
Tueria es el vendedor y prestador del Servicio y emite el comprobante fiscal conforme a su condición tributaria y la normativa aplicable. El Proveedor de Facturación procesa el pago, pero no reemplaza a Tueria como parte de este contrato ni como responsable de sus precios e impuestos.
6.5. Actualizaciones de precio
Tueria puede actualizar manualmente los precios de lista. Para una Suscripción existente, comunica el nuevo precio final con al menos treinta (30) días de anticipación y lo aplica desde la primera renovación posterior a la fecha informada. El Contratante puede programar la cancelación antes de esa renovación si no desea continuar. Esta mecánica forma parte de los Términos y no requiere publicar una nueva versión legal por cada actualización de precio, salvo que cambie la propia regla contractual.
6.6. Acuerdos comerciales
Tueria puede otorgar a una Organización determinada, a su sola decisión, un Acuerdo comercial. Otorgarlo no obliga a renovarlo ni a ofrecerlo a otras organizaciones, y no modifica el Precio de lista.
- Descuento: porcentaje entero sobre el precio base y sobre cada Lugar adicional, aplicable al primer Cobro o a todos los Cobros mientras rija. El importe descontado se redondea hacia abajo al peso y no puede ser cero. Un descuento para el primer Cobro se consume únicamente con el Cobro cuyo importe se calculó con ese descuento; un Cobro ya iniciado antes del Acuerdo se procesa por el importe con el que se inició.
- Cortesía: acceso sin cargo durante el plazo informado o hasta su revocación. No se otorga mientras exista un Cobro rechazado sin regularizar o un Cobro en curso. Mientras rige, el CRM permanece habilitado aunque el Período de prueba haya vencido y no se inician Cobros. Un período ya pagado no se reembolsa ni se acorta por otorgarse una cortesía.
- Cobro aprobado durante una cortesía: si el Proveedor de Facturación aprueba un pago mientras rige una cortesía, por ejemplo desde una página de pago abierta antes, ese pago no activa ni modifica la Suscripción y Tueria lo reintegra por el mismo medio dentro de un plazo razonable.
- Fin de la cortesía: si la Organización tenía una Suscripción activa, comienza un nuevo período mensual desde el fin de la cortesía —o desde el Cobro, si ese período ya hubiera vencido— con una nueva Fecha de renovación. No se cobran los meses cubiertos por la cortesía. Si no había una Suscripción activa, rige la cláusula 5.4.
- Vigencia y revocación: el Acuerdo rige desde que Tueria lo registra y hasta su vencimiento informado. Tueria puede revocar anticipadamente un Acuerdo con un aviso de al menos treinta (30) días, salvo fraude, incumplimiento del Contratante o error manifiesto. Al terminar el Acuerdo rige el Precio de lista vigente.
7. Cobros y renovación
7.1. Proveedor de Facturación
Los Cobros se procesan mediante dLocal Go. Tueria puede sustituirlo por otro proveedor idóneo, informándolo cuando el cambio afecte la forma de pago o el tratamiento de datos. El uso del checkout y de los medios de pago también está sujeto a los términos y políticas del proveedor correspondiente.
7.2. Checkout y autorización recurrente
El primer pago se completa en un checkout alojado por el Proveedor de Facturación. Al confirmar, el Admin autoriza Cobros recurrentes por los importes exigibles según el Plan, la Capacidad y las reglas aquí previstas. La modalidad recurrente inicial admite tarjetas. Tueria no recibe ni almacena el número completo, código de seguridad ni demás credenciales de la tarjeta; conserva únicamente referencias y una autorización opaca protegida.
7.3. Confirmación financiera
Una redirección del navegador o una captura de pantalla no acreditan el pago. El acceso o cambio solicitado se activa únicamente cuando Tueria relee y confirma el Cobro aprobado en el Proveedor de Facturación. Si el resultado es pendiente o incierto, Tueria lo reconcilia antes de repetir un cargo o restringir acceso.
7.4. Fecha de renovación
La Suscripción se renueva mensualmente en el aniversario del primer Cobro aprobado, calculado en el huso horario America/Argentina/Buenos_Aires. El día original permanece como ancla: si no existe en un mes, la renovación ocurre el último día de ese mes y vuelve al ancla original en el mes siguiente. La Fecha de renovación sólo cambia en los casos de las cláusulas 6.6 (fin de una cortesía) y 9.4 (reactivación).
7.5. Renovación automática
Mientras la Suscripción permanezca activa y no exista una cancelación programada, Tueria inicia un Cobro por el importe mensual vigente. El Admin debe mantener un medio de pago válido y fondos suficientes. Los registros de Tueria y del Proveedor de Facturación identifican cada intento para prevenir duplicados.
7.6. Impuestos y costos externos
El precio publicado por Tueria incluye los impuestos que deba incorporar al total. El banco, emisor u otro intermediario puede aplicar cargos propios ajenos a Tueria; el Contratante debe consultarlos con esa entidad.
8. Lugares adicionales y Cambios de Plan
8.1. Aumento durante una Suscripción paga
Agregar Lugares genera un Cobro inmediato por la cantidad solicitada multiplicada por el precio mensual unitario completo. No se prorratea aunque la renovación esté próxima. La nueva Capacidad se habilita sólo después de la confirmación del Cobro. La Fecha de renovación no cambia y, desde la renovación siguiente, esos Lugares integran el total mensual completo.
8.2. Reducción de Lugares
Una reducción requiere una instrucción expresa del Admin y se aplica en la próxima renovación. Sólo procede si las Membresías e Invitaciones pendientes caben en la Capacidad resultante. Reducir la ocupación no reduce automáticamente lo contratado. No existe devolución por la Capacidad no utilizada durante el período vigente.
8.3. Cambio a un total mayor
Si un Cambio de Plan aumenta el importe mensual total, Tueria cobra inmediatamente la diferencia mensual completa, sin prorrateo y sin desplazar la Fecha de renovación. El cambio se activa sólo después de la confirmación del Cobro.
8.4. Cambio a un total igual o menor
Si el total es igual o menor y no reduce Capacidad, el nuevo Plan puede aplicarse de inmediato, sin devolución por el período vigente; el nuevo total rige desde la próxima renovación. Si reduce Capacidad, el cambio queda programado para la renovación y depende de que la ocupación quepa.
8.5. Confirmación previa
Antes de cualquier compra o cambio, Tueria muestra al Admin la composición resultante, el Cobro inmediato —si lo hay—, el nuevo total mensual, la Capacidad y la próxima Fecha de renovación. Esa confirmación se registra.
9. Mora, gracia y reactivación
9.1. Cobro rechazado
Si el Cobro inicial de una renovación es rechazado, la Suscripción queda en estado de pago pendiente y comienza un período de gracia de siete (7) días. Durante la gracia, la Organización conserva acceso al CRM, pero no puede aumentar Capacidad ni activar un Cambio de Plan que eleve el importe.
9.2. Reintentos
Tueria puede reintentar el Cobro a los días 1, 3 y 7 posteriores a la Fecha de renovación y enviar avisos a los Admin. Un Cobro aprobado durante la gracia regulariza el período y mantiene la Fecha de renovación siguiente.
9.3. Pared de pago
Si el último reintento previsto es rechazado, Tueria aplica la pared de pago. El Admin accede a Facturación; los demás Miembros reciben una indicación para contactarlo; y el CRM queda bloqueado. Los datos se conservan y no se eliminan por el impago.
9.4. Reactivación
Después de la pared de pago, Tueria no sigue generando mensualidades por el tiempo bloqueado. Para reactivar, el Admin debe confirmar la composición deseada y abonar el importe mensual completo vigente. El Cobro aprobado inicia un nuevo período y fija una nueva Fecha de renovación.
9.5. Disputas y reversos
Una disputa o reverso confirmado por el importe total puede dar lugar a la suspensión o terminación de la Suscripción. El Contratante debe contactar primero a soporte para intentar resolver un error. Un reembolso aislado no modifica por sí mismo el estado de la Suscripción, salvo confirmación expresa de Tueria.
10. Cancelación, suspensión y Cierre de cuenta
10.1. Cancelación voluntaria
Un Admin puede programar la cancelación desde Facturación o solicitarla a soporte. Se hace efectiva al finalizar el período mensual ya pagado, evita la renovación siguiente y mantiene acceso completo hasta esa fecha. No existe reembolso proporcional automático por el tiempo restante, salvo exigencia legal o decisión expresa de Tueria.
10.2. Efecto de la cancelación
Al hacerse efectiva, la Organización queda detrás de la pared de pago y Tueria deja de programar Cobros. La cancelación no es un Cierre de cuenta, no elimina Datos del Contratante y permite una reactivación posterior conforme la cláusula 9.4.
10.3. Suspensión inmediata
Tueria puede suspender total o parcialmente el acceso cuando sea razonablemente necesario para contener un incidente de seguridad, prevenir fraude, cumplir una orden legal, evitar daño a terceros o detener un uso manifiestamente ilícito. Cuando sea posible, informa el motivo y restablece el acceso una vez controlado el riesgo.
10.4. Resolución por incumplimiento
Ante un incumplimiento grave subsanable, la parte cumplidora puede intimar su corrección dentro de diez (10) días corridos. Si no se subsana, puede resolver el contrato. No se exige plazo de subsanación cuando el incumplimiento sea imposible de corregir, comprometa la seguridad, infrinja derechos de terceros o involucre fraude o actividad ilícita.
10.5. Discontinuación por Tueria
Si Tueria decide discontinuar el Servicio de manera general, procura avisar con al menos treinta (30) días de anticipación, facilitar una exportación razonable y devolver, si corresponde, la porción pagada por un período que no será prestado.
10.6. Cierre de cuenta
El Cierre de cuenta requiere una solicitud explícita y verificada de un Admin con facultades suficientes, enviada a soporte@tueria.com o realizada mediante el flujo que Tueria habilite. Ningún vencimiento de prueba, impago, cancelación o evento del Proveedor de Facturación lo inicia automáticamente.
10.7. Exportación y eliminación
Solicitado o notificado un Cierre de cuenta, el Contratante dispone de cuarenta y cinco (45) días para pedir una exportación razonable de sus Datos del Contratante. Vencido ese plazo, Tueria puede eliminar o anonimizar los datos operativos de los sistemas activos, salvo los que deban conservarse por ley, para acreditar derechos, atender reclamos o proteger la seguridad. Las copias de respaldo se eliminan conforme a su ciclo seguro de rotación y no se reutilizan para la operación ordinaria.
11. Datos del Contratante
11.1. Derechos sobre los datos
Entre las partes, el Contratante conserva los derechos e intereses que le correspondan sobre los datos que incorpora o genera. Los datos personales pertenecen a sus titulares y se rigen por la normativa aplicable. Estos Términos no transfieren a Tueria la titularidad del negocio, cartera, propiedades, contactos ni documentación del Contratante.
11.2. Licencia técnica necesaria
El Contratante autoriza a Tueria y a sus proveedores a alojar, copiar, transmitir, organizar, respaldar y tratar los Datos del Contratante únicamente en la medida necesaria para prestar, asegurar, mantener y soportar el Servicio, cumplir la ley y ejecutar sus instrucciones.
11.3. Responsabilidad del Contratante
El Contratante debe contar con facultades y bases legales suficientes para cargar, importar, consultar, compartir y encargar el tratamiento de datos de clientes, prospectos, propietarios, compradores, inquilinos, agentes y terceros. También debe informarles lo que exija la ley, respetar sus derechos y limitar los datos a lo pertinente para su actividad.
11.4. Datos sensibles y documentación crítica
El Contratante no debe cargar datos sensibles, credenciales financieras, secretos de autenticación ni documentación cuya incorporación no sea necesaria para la finalidad inmobiliaria, salvo que cuente con base legal, medidas adecuadas y una función expresamente prevista para ello. Tueria no sustituye un archivo notarial, registral, contable o legal obligatorio.
11.5. Copias y exportaciones
Tueria adopta medidas razonables de respaldo y recuperación, pero el Contratante debe conservar en sus sistemas de origen las copias que necesite por exigencias profesionales, contables o legales y realizar exportaciones cuando la función esté disponible.
12. Privacidad y tratamiento por cuenta del Contratante
12.1. Política incorporada
La Política de Privacidad de la Sección II forma parte del paquete aceptado y regula los datos del Contratante, sus Miembros y Aceptantes.
12.2. Datos operativos de terceros
Respecto de los datos personales de terceros que el Contratante incorpora al CRM para su propia actividad, el Contratante determina los fines y medios esenciales y actúa como Responsable de la base de datos. Tueria los trata como prestador de servicios informatizados y por cuenta del Contratante, siguiendo sus instrucciones documentadas, estos Términos y la ley.
12.3. Deberes de Tueria
Tueria limita el acceso a personal y proveedores que lo necesitan; exige confidencialidad; aplica medidas de seguridad razonables; ayuda al Contratante, dentro de lo razonable, a responder derechos e incidentes; y elimina o devuelve los datos conforme la cláusula 10.7, salvo conservación legítima.
12.4. Instrucciones ilícitas
Tueria puede rechazar o suspender una instrucción que razonablemente considere contraria a la normativa de datos, a una orden de autoridad o a la seguridad de la Plataforma, e informa al Contratante cuando legalmente pueda hacerlo.
13. Integraciones y servicios de terceros
13.1. Integraciones opcionales
La Plataforma puede permitir conexiones con Google Calendar, Mercado Libre u otros servicios. La búsqueda de direcciones con Google Maps Platform es una función de la Plataforma y no requiere conectar una cuenta. El Admin o Miembro habilitado decide conectarlos y autoriza el acceso solicitado por el proveedor externo. Puede desconectarlos, sujeto a las limitaciones propias de cada integración.
13.2. Términos externos
Cada servicio externo opera bajo sus propios términos, políticas, disponibilidad y límites. Tueria no controla cambios, suspensiones ni decisiones del tercero y no garantiza su continuidad. Cuando una integración deje de funcionar, Tueria procura informar y limitar su impacto, pero no responde por hechos exclusivamente atribuibles al proveedor externo.
13.3. Datos importados o publicados
El Contratante es responsable de verificar la exactitud, licitud y derechos de uso de la información que importe, sincronice o publique mediante una integración. Desvincular un registro local no necesariamente modifica o elimina el contenido en el servicio externo.
14. Uso aceptable
El Contratante y sus Miembros no pueden:
- utilizar la Plataforma para actos ilícitos, fraudulentos, discriminatorios o que vulneren derechos de terceros;
- cargar contenido malicioso, engañoso o sin las autorizaciones necesarias;
- intentar vulnerar autenticación, permisos, aislamiento entre organizaciones, disponibilidad o seguridad;
- realizar scraping, extracción masiva, pruebas de carga, automatización no autorizada o acceso por medios distintos de las interfaces habilitadas;
- copiar, descompilar, realizar ingeniería inversa, modificar, sublicenciar, revender o explotar la Plataforma fuera de la licencia;
- compartir credenciales o permitir el uso por personas ajenas a la Organización;
- eludir límites de Capacidad, Cobros o controles técnicos;
- usar el Servicio para competir mediante la copia sustancial de sus funciones, salvo lo permitido por normas imperativas.
Tueria puede investigar indicios razonables de abuso y adoptar medidas proporcionadas conforme la cláusula 10.3.
15. Confidencialidad
15.1. Información confidencial
Cada parte protegerá la información no pública de la otra que razonablemente deba considerarse confidencial, incluidos datos comerciales, técnicos, financieros, credenciales y Datos del Contratante. La utilizará sólo para cumplir el contrato y la revelará únicamente a personas que necesiten conocerla y estén sujetas a deberes de confidencialidad.
15.2. Exclusiones
No es confidencial la información que la parte receptora pueda demostrar que era pública sin incumplimiento, ya conocía legítimamente, recibió lícitamente de un tercero o desarrolló de forma independiente.
15.3. Requerimientos legales
Una parte puede revelar información si una autoridad competente lo exige. Cuando sea legalmente posible, avisará previamente a la otra y limitará la revelación a lo requerido.
15.4. Duración
El deber subsiste mientras la información mantenga carácter confidencial; los secretos comerciales y datos personales permanecen protegidos durante todo el plazo exigido por su naturaleza y la ley.
16. Propiedad intelectual
16.1. Titularidad de Tueria
La Plataforma, su código, arquitectura, interfaces, documentación, diseño, marcas, dominios y mejoras pertenecen al Prestador o a sus licenciantes. Salvo la licencia de la cláusula 3.2, no se concede ningún derecho.
16.2. Sugerencias
Si el Contratante envía ideas o comentarios voluntarios sobre el Servicio, autoriza a Tueria a utilizarlos sin obligación de incorporarlos ni de pagar una compensación, siempre que no revele Datos del Contratante ni información confidencial.
16.3. Marcas del Contratante
Tueria no utilizará públicamente el nombre o marca del Contratante como caso, referencia o publicidad sin autorización previa, salvo la identificación estrictamente necesaria en el Servicio o en comprobantes.
17. Disponibilidad, soporte y etapa de evolución
17.1. Esfuerzo razonable
Tueria realiza esfuerzos comercialmente razonables para mantener el Servicio disponible y seguro. Puede efectuar mantenimiento, actualizaciones y medidas de emergencia, procurando minimizar interrupciones y avisar las programadas cuando sea razonable.
17.2. Sin SLA especial
Salvo acuerdo Enterprise escrito, no se garantiza un porcentaje específico de disponibilidad, tiempo de respuesta o recuperación. El soporte se presta por los canales y horarios que Tueria publique.
18. Garantías y resultados
Tueria presta una herramienta de gestión y no garantiza resultados comerciales, captación de clientes, ventas, rentabilidad, valuaciones, cumplimiento regulatorio del Contratante ni exactitud de datos provistos por usuarios o terceros. El Contratante debe revisar las decisiones inmobiliarias, contractuales, tributarias y profesionales con sus asesores y fuentes correspondientes.
Excepto por las obligaciones expresas de estos Términos y las garantías que no puedan excluirse, el Servicio se presta según disponibilidad. Tueria no garantiza que sea ininterrumpido o libre de todo error, pero procura corregir defectos relevantes en plazos razonables.
19. Responsabilidad
19.1. Daños excluidos
En la máxima medida permitida por la ley, ninguna parte responde por lucro cesante, pérdida de chance, daños indirectos, especiales o punitivos que no fueran una consecuencia inmediata y previsible de su incumplimiento.
19.2. Límite agregado
La responsabilidad total del Prestador derivada del Servicio no excederá el mayor entre: (a) los importes efectivamente abonados por el Contratante durante los tres (3) meses anteriores al hecho; y (b) una mensualidad vigente del Plan y Capacidad del Contratante al momento del hecho.
19.3. Excepciones
Las exclusiones y el límite no se aplican a dolo o culpa grave, lesión a la vida o integridad física, obligaciones de confidencialidad o protección de datos cuando legalmente no puedan limitarse, ni a cualquier otra responsabilidad inderogable.
19.4. Conducta del Contratante
El Prestador no responde por daños causados por credenciales compartidas, permisos configurados por el Admin, información inexacta o ilícita cargada por el Contratante, decisiones tomadas sin verificación profesional, cambios realizados directamente en servicios externos o incumplimientos del Contratante.
20. Reclamos de terceros
Si un tercero formula un reclamo por contenido, datos o instrucciones aportados por el Contratante, éste colaborará razonablemente y responderá por los daños y costos que deriven de su propia infracción a la ley o a derechos de terceros. Tueria notificará el reclamo cuando pueda y no celebrará un acuerdo que imponga obligaciones no monetarias al Contratante sin su consentimiento. Esta cláusula no cubre hechos imputables al Prestador.
21. Fuerza mayor
Ninguna parte responde por demoras o incumplimientos causados por hechos imprevisibles o inevitables fuera de su control razonable, incluidos cortes generales de energía o conectividad, desastres, actos de autoridad, conflictos laborales externos, ataques generalizados o fallas graves de infraestructura de terceros. La parte afectada debe informar cuando sea posible, mitigar el impacto y reanudar el cumplimiento. Las obligaciones de pago ya devengadas no se extinguen por esta cláusula.
22. Comunicaciones
22.1. Canales
Las notificaciones contractuales pueden enviarse al correo contractual o mostrarse dentro de la Plataforma. Las comunicaciones a Tueria se dirigen a soporte@tueria.com.
22.2. Eficacia
El Contratante debe mantener un correo válido y revisar los avisos. Un fallo de entrega no invalida una aceptación ya registrada ni una notificación puesta a disposición en la Plataforma, siempre que Tueria haya usado razonablemente los datos vigentes y reintente o utilice otro canal cuando el aviso sea material y conozca el fallo.
22.3. Comunicaciones transaccionales
Los correos sobre prueba, seguridad, Cobros, vencimientos, cambios contractuales o cuenta son transaccionales y necesarios para administrar la relación. No se consideran marketing.
23. Cambios de los documentos legales
23.1. Versiones inmutables
Cada versión publicada de los Términos y de la Política de Privacidad tiene un identificador, fecha de vigencia y texto inmutables. Una corrección o modificación se publica como una versión nueva.
23.2. Cambios materiales
Tueria comunica con antelación razonable los cambios que reduzcan derechos, amplíen obligaciones, alteren de manera relevante el tratamiento de datos o modifiquen aspectos esenciales del Servicio. Esos cambios requieren que un Admin los acepte expresamente. El uso continuado no reemplaza esa aceptación.
23.3. Falta de aceptación
Si ningún Admin acepta una actualización material antes de su fecha de vigencia, desde esa fecha la Organización queda bloqueada. El Admin accede a una pantalla limitada para revisar y aceptar; los demás Miembros deben esperar. Hasta entonces continúa rigiendo la versión anterior para los hechos ocurridos bajo ella.
23.4. Cambios no materiales
Las correcciones formales, aclaraciones que no reduzcan derechos y actualizaciones de contacto o proveedor sin impacto sustancial pueden notificarse y publicarse sin nueva aceptación. Tueria conserva la clasificación y el historial de versiones.
24. Vigencia y terminación
Estos Términos rigen desde la aceptación y continúan mientras exista la cuenta o subsistan obligaciones. La finalización no extingue derechos u obligaciones que por su naturaleza deban continuar, incluidos pagos devengados, confidencialidad, propiedad intelectual, protección de datos, responsabilidad, evidencia y solución de controversias.
25. Cesión y cambio del Prestador
Tueria puede ceder este contrato a una sociedad sucesora, afiliada o controlada por el Prestador —incluida una futura sociedad que continúe el negocio—, informándolo al Contratante y sin reducir sus derechos. El Contratante no puede transferir su Organización o posición contractual a otra persona sin autorización escrita; un cambio de CUIT o CUIL exige el procedimiento de la cláusula 1.6.
26. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier diferencia mediante soporte. Si no fuera posible, se someten a los tribunales ordinarios con competencia en Morón, Provincia de Buenos Aires, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponder, salvo una jurisdicción inderogable.
27. Disposiciones generales
27.1. Acuerdo completo y prelación
Estos Términos, la Política de Privacidad, la composición comercial confirmada, el Acuerdo comercial que Tueria haya otorgado y, para Enterprise, la propuesta aceptada constituyen el acuerdo. En caso de contradicción comercial, prevalece la propuesta Enterprise firmada, luego el Acuerdo comercial vigente, luego la composición confirmada y luego estos Términos. La Política de Privacidad prevalece respecto de la información sobre tratamiento de datos, sin reducir obligaciones contractuales de seguridad o confidencialidad.
27.2. Divisibilidad
Si una disposición resulta inválida o inexigible, se interpretará en la medida necesaria para aproximarse a su finalidad lícita y las restantes continuarán vigentes.
27.3. No renuncia
La demora u omisión en exigir una obligación no implica renuncia. Toda renuncia debe ser expresa y referirse al caso concreto.
27.4. Títulos y lenguaje
Los títulos facilitan la lectura y no limitan el contenido. Las referencias en singular incluyen el plural cuando corresponda. Los términos de dominio con mayúscula inicial tienen el significado definido en este documento.